Notdienst-Anfragen werden triagiert , Notfall oder normal , und Termin samt Disposition vorbereitet. Sie geben frei, der richtige Einsatz kommt zuerst.
Buzzard automatisiert wiederkehrende Büroarbeit für Unternehmen in der Schweiz. Anfragen, Dokumente und Aufgaben kommen strukturiert bei der zuständigen Person an.
Kundenadressen, Schweizer Schreibweise und +41-Kontaktdaten gehören in einen durchgängigen Ablauf. Dokumente, Rückfragen und offene Aufgaben werden dem passenden Kunden oder Projekt zugeordnet.
Wir richten den Ablauf mit Ihren Systemen und Zuständigkeiten ein. Ihr Team erhält nachvollziehbare Vorgänge, klare Freigaben und eine gemeinsame Übersicht über die nächsten Schritte.
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Live-Demo · so triagiert die KI Ihre Notdienst-Anfrage und bereitet den Termin vor.
Die KI stuft ein und bereitet einen Termin-Vorschlag vor. Sie setzt keinen Termin automatisch und trifft keine verbindliche Zusage zu Preisen, Terminen oder Gewährleistung. Disposition, Beauftragung und Freigabe entscheidet der Betrieb in seiner Software.
Echt, nicht simuliert. Probieren Sie es selbst: einen Notdienst-Anruf, eine dringende E-Mail oder eine ganz normale Wartungsanfrage links einfügen , rechts entsteht live die Einstufung Notfall/Normalfall mit Termin- und Dispositions-Vorschlag.
Notdienst-Anrufe und Anruf-Notizen, das Bereitschafts-Postfach, Kontaktformular und WhatsApp landen in einem Eingangs-Layer VOR Ihrer Handwerkersoftware , auch nachts und am Wochenende, ohne dass etwas zwischen Werbung und Standard-Mails untergeht.
Notfall (z. B. Rohrbruch, Heizungsausfall, Stromausfall, Gasgeruch) oder Normalfall, Dringlichkeit, Kunde, Gewerk und Objekt werden erkannt, ein passendes Einsatzfenster und ein Rückruf-Hinweis als Termin-Vorschlag vorbereitet. Kein automatisch gesetzter Termin, keine verbindliche Zusage.
Ihr Büro sieht den dringendsten Einsatz oben, prüft den Termin-Vorschlag und übergibt ihn über einen vorhandenen Weg in die Handwerkersoftware , über eine freigeschaltete Schnittstelle oder als strukturierte E-Mail. Ein Mensch entscheidet, wer wann fährt.
Buzzard ersetzt Ihre Handwerkersoftware nicht und schreibt nicht eigenmächtig hinein. Die KI nimmt jede eingehende Anfrage ab, stuft sie als Notfall oder Normalfall ein und legt Ihnen einen sauberen Termin- und Dispositions-Vorschlag vor. So entscheidet Ihr Bereitschaftsdienst auf einen Blick, welcher Einsatz zuerst gefahren werden muss. Die Übernahme erfolgt ausschliesslich über Wege, die Ihr Betrieb ohnehin nutzt.
Buzzard ist unabhängig und behauptet keine technische Integration oder Partnerschaft mit den genannten Systemen. Die Übergabe und das Setzen des Termins erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.
Der eingestufte und mit Termin-Vorschlag vorbereitete Vorgang lässt sich an viele Handwerkersysteme übergeben. Bei Systemen mit dokumentierter Schnittstelle (z. B. Craftnote, hero-software, pds) über eine in Ihrer Instanz freigeschaltete Schnittstelle nach Ihrer Freigabe; bei anderen als strukturierte E-Mail oder standardisiertes Übergabepaket. Auch ein nicht eindeutiger Fall („undefined“ / offene Rückfrage) wird sauber übergeben. Ihre Software bleibt führend, Sie disponieren und geben frei.
Übergabe über freigeschaltete Schnittstelle · strukturierte E-Mail · standardisiertes Übergabepaket. Buzzard behauptet keine direkte Integration oder Partnerschaft. Genannte Marken gehören ihren Inhabern.
Die KI liest den Inhalt der Anfrage und achtet auf typische Notfall-Signale , Wasser im Keller, Rohrbruch, Heizungsausfall im Winter, kein Warmwasser, Stromausfall, Gasgeruch, „dringend“, „heute noch“. Solche Eingänge werden als Notdienst markiert und in der Vorbereitung ganz nach oben gesetzt. Eine reguläre Angebotsanfrage oder eine Wartung ohne Zeitdruck wird als Normalfall eingestuft. Ist der Fall nicht eindeutig, markiert die KI ihn als Rückfrage und stuft eher vorsichtig höher ein, statt einen möglichen Notfall zu übersehen , Ihr Büro entscheidet endgültig.
Wir verbinden Ihre bestehenden Systeme über passende APIs, Importe oder Exporte. Datenfelder, Übergaben und Rückmeldungen werden auf Ihren Ablauf abgestimmt, damit Ihr Team im gewohnten System weiterarbeitet.
Die reine Erfassung verpasster Anrufe hält fest, dass jemand angerufen hat. Hier geht es einen Schritt weiter: Es geht um Triage und Disposition , also die Einstufung Notfall vs. Normalfall und die Vorbereitung des passenden Termins, damit der dringende Einsatz zuerst kommt. Wenn Sie zuerst die saubere Erfassung verpasster Anrufe brauchen, ist die Seite „Verpasste Anrufe & Notdienst erfassen“ der richtige Einstieg; diese Seite setzt auf der Erfassung auf und priorisiert sowie disponiert.
Erkennt die KI ein Feld nicht eindeutig , etwa Kunde, Gewerk oder die Dringlichkeit , bleibt dieses Feld bewusst leer (intern „undefined“) statt geraten zu werden. Ein solches nicht eindeutiges Segment wird in der Vorbereitung als offene Rückfrage markiert und der Vorgang sicherheitshalber eher höher eingestuft, damit ein möglicher Notfall nicht untergeht. Die Übergabe an Ihre Handwerkersoftware erfolgt erst, wenn Ihr Büro die offenen Punkte geprüft und freigegeben hat.
Wir verbinden Ihre bestehenden Systeme über passende APIs, Importe oder Exporte. Datenfelder, Übergaben und Rückmeldungen werden auf Ihren Ablauf abgestimmt, damit Ihr Team im gewohnten System weiterarbeitet.
Genau dafür ist die Triage gedacht. Anrufe ausserhalb der Bürozeiten, Anruf-Notizen, E-Mails und WhatsApp-Nachrichten werden gelesen und nach Dringlichkeit sortiert. Ein klarer Notfall , Rohrbruch, Heizungsausfall, Stromausfall, Gasgeruch , wird sofort als Notdienst markiert und ganz oben angezeigt, mit Rückruf-Hinweis und Termin-Vorschlag. So sieht Ihr Bereitschaftsdienst auf einen Blick, welcher Einsatz zuerst gefahren werden muss, und keine dringende Anfrage bleibt zwischen Werbung und Standard-Mails liegen.
Hosting, Zugriffsrechte, Aufbewahrung und Löschung werden für Ihren Ablauf dokumentiert. Ihr Team erhält klare Zuständigkeiten und die zugehörigen Vereinbarungen für die Datenverarbeitung.
Wir vereinbaren Umfang und Zeitplan, richten die benötigten Datenwege ein und erproben den Ablauf gemeinsam mit Ihrem Team. Zuständigkeiten, Freigaben und die Bearbeitung von Rückfragen sind Teil der Einführung.
In 15 Minuten zeigen wir Ihnen, wie die KI Notdienst-Anfragen als Notfall oder Normalfall einstuft, priorisiert und den Termin übergabefertig für Ihre Software vorbereitet , Ihr Büro gibt frei, Ihre Software bleibt führend.
