Ihr Kundenservice ertrinkt in Anfragen? KI übernimmt.
Kundenservice automatisieren mit KI-Agenten , E-Mail, Telefon, ChatJede dritte Kundenanfrage wird zu spät beantwortet. KI-Agenten reagieren in Sekunden , E-Mail, Telefon, Chat. Rund um die Uhr.
Für Ihren Arbeitsalltag in der Schweiz
Wir automatisieren den Ablauf rund um KI-Telefonassistent und Automatische E-Mail-Triage. Eingehende Informationen werden zu geordneten Vorgängen, dokumentierten Aufgaben und vorbereiteten Ergebnissen für Ihr Team.
Kundenadressen, Schweizer Schreibweise und +41-Kontaktdaten gehören in einen durchgängigen Ablauf. Dokumente, Rückfragen und offene Aufgaben werden dem passenden Kunden oder Projekt zugeordnet.
Wir richten den Ablauf mit Ihren Systemen und Zuständigkeiten ein. Ihr Team erhält nachvollziehbare Vorgänge, klare Freigaben und eine gemeinsame Übersicht über die nächsten Schritte.
Weitere Informationen: Weitere Produktdetails
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Anfrage kommt rein. KI antwortet. Kunde zufrieden.
Die Karten zeigen mögliche Aufgabenbereiche für Telefon, E-Mail und Chat. Welche Kanäle angebunden sind und welche Schritte vorbereitet oder freigegeben werden, muss für den konkreten Betrieb nachgewiesen und getestet werden.
KI-Telefonassistent
Der Telefonablauf nimmt Anliegen für die weitere Bearbeitung auf. Rufnummer, Gesprächsleitfaden und Übergabe richten wir passend zu Ihrem Betrieb ein. Für dringende Situationen braucht es einen verlässlich erreichbaren Menschen. Termine und Zuständigkeiten werden im vereinbarten Ablauf zusammengeführt.
Mehr erfahrenAutomatische E-Mail-Triage
Eingehende E-Mails können nach Anliegen geordnet und zur Bearbeitung vorbereitet werden. Welche Daten gelesen werden, wie Antwortentwürfe entstehen und wer sie freigibt, wird je Ablauf festgelegt.
Potenzialanalyse startenChat-Widget für Ihre Website
Ein intelligentes Chat-Widget, das Website-Besucher sofort bedient. Die KI kennt Ihr Produktsortiment, Ihre Preise und Ihre FAQ. Sie beantwortet Fragen, erfasst Kontaktdaten und leitet qualifizierte Leads an Ihr Vertriebsteam weiter.
Demo ansehenGefällt, was Sie sehen?
Für Ihr Schweizer Projekt erhalten Sie ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Einrichtung, laufender Betreuung und vereinbarter Rechnungswährung. Der tatsächliche Bearbeitungsaufwand bildet die Grundlage für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung.
Potenzialanalyse anfragen →Die KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Kein Agent verschickt eine Antwort oder bucht einen Termin ohne Ihre Freigabe. Das Vier-Augen-Prinzip bleibt erhalten.
Jede Aktion braucht Freigabe
Kein Termin, keine E-Mail, kein Versand ohne Ihren Klick.
Vollständiger Audit-Trail
Jede KI-Entscheidung dokumentiert , für Kundenrückfragen und Nachweise.
Rollen & Rechte
Service-Team prüft Antworten, Sie definieren die Regeln.
Datenflüsse prüfen.
Verantwortung behalten.
Die gezeigte Pipeline veranschaulicht mögliche Schutzschritte. Pseudonymisierte Daten können weiterhin personenbezogen sein. Für Ihren Ablauf sind die beteiligten Dienste, Verarbeitungsorte, Zugriffsrechte und Löschfristen zu prüfen. In der Schweiz sind insbesondere das DSG und die Regeln zur Bekanntgabe ins Ausland zu beachten; ein deutscher Hostingstandort allein bestätigt ihre Einhaltung nicht.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Weniger Wartezeit. Mehr zufriedene Kunden.
Anfragen vorbereiten und gezielt weiterbearbeiten
Ein Ablaufbeispiel ohne gemessene Ergebniszusage
Hypothetisches Ablaufbeispiel: Wiederkehrende Kundenanfragen werden nach Anliegen geordnet. Das Team erhält einen nachvollziehbaren Ausgangspunkt und prüft die Antwort oder Übergabe. Unklare und dringende Fälle bekommen eine zuständige Person. Der Erfolg ist anhand echter Bearbeitungszeiten und Rückfragen zu messen. Diese Darstellung ist kein Kundenbericht und belegt keine bestimmte Quote oder Kostenersparnis.
Kundenservice muss schnell sein , nicht teuer.
Kundenservice, der sich selbst bezahlt.
Beschreiben Sie Ihren heutigen Kundenservice. Danach lässt sich prüfen, welche Schritte vorbereitet werden können und welche Voraussetzungen dafür fehlen.
Beschreiben Sie einen wiederkehrenden Kundenkontakt und eine schwierige Ausnahme. So lässt sich prüfen, welche Unterstützung sinnvoll wäre und welche Entscheidungen bei Ihrem Team bleiben.
Zwei Wege, je nach Ausgangslage.
Buzzard setzt sich als KI-Layer vor Ihre bestehende Software: Eingang sortieren, Daten und Entwürfe vorbereiten , Sie prüfen und geben frei.
Wenn der Tool-Wirrwarr selbst bremst, ein eigenes schlankes System für Ihren Ablauf, in dem Anfragen, Dokumente, Aufgaben und Freigaben zusammenlaufen , kein Monster-ERP.
Welcher Weg sinnvoll ist, klären wir im 30-Minuten-Prozess-Check , Sie prüfen und geben frei.
KI-Betriebssystem für den Mittelstand →
Alles zur KI im Kundenservice.
Für Ihr Schweizer Projekt erhalten Sie ein individuelles Angebot mit Leistungsumfang, Einrichtung, laufender Betreuung und vereinbarter Rechnungswährung. Der tatsächliche Bearbeitungsaufwand bildet die Grundlage für die Wirtschaftlichkeitsbetrachtung.
Buzzard AI integriert sich über APIs in gängige CRM-Systeme wie Salesforce, HubSpot, Pipedrive, Zoho, Zendesk und Freshdesk. Für Systeme ohne API-Schnittstelle ist eine Anbindung über CSV-Export, Webhooks oder n8n-Workflows möglich. Ein Systemwechsel ist nicht erforderlich.
Die Einrichtung beginnt mit den tatsächlich benötigten Kanälen, Beispielen und Zuständigkeiten. Danach werden Datenflüsse, Entwürfe, Freigaben und Übergaben getestet. Umfang und Zeitplan werden für das Schweizer Projekt vereinbart.
Anrufer sollen vor der Interaktion erkennen, dass eine KI eingesetzt wird. Gesprächsführung und Sprache müssen zu Ihrem Betrieb passen und am konkreten Ablauf getestet werden.
Bei komplexen Anfragen braucht es einen geregelten Weg zu einer zuständigen Person. Welche Informationen übergeben werden und ob der Kontext ausreicht, muss am tatsächlichen Ablauf geprüft werden.
Die gezeigte Pipeline veranschaulicht mögliche Schutzschritte. Pseudonymisierte Daten können weiterhin personenbezogen sein. Für Ihren Ablauf sind die beteiligten Dienste, Verarbeitungsorte, Zugriffsrechte und Löschfristen zu prüfen. In der Schweiz sind insbesondere das DSG und die Regeln zur Bekanntgabe ins Ausland zu beachten; ein deutscher Hostingstandort allein bestätigt ihre Einhaltung nicht.
Eine Beschwerde benötigt eine klare Zuständigkeit und angemessene menschliche Bearbeitung. Hinweise aus einem Entwurf oder einer Klassifikation können unterstützen, ersetzen jedoch keine zuverlässige Beurteilung des konkreten Falls. Verbindliche Antworten und Entscheidungen bleiben bei Ihrem Team.
Die Beispiele betreffen unterschiedliche Kanäle wie Telefon, E-Mail oder Website-Chat. Eine Verbindung aller Kanäle und die vollständige Wiedererkennung desselben Kontakts sind damit nicht belegt. Benötigte Anbindungen, Datenabgleiche und Rechte müssen einzeln geprüft werden.