E-Mail-, WhatsApp- und Telefon-Anfragen automatisch sortiert und beantwortet.
Anfragen aus E-Mail, WhatsApp, Telefon und Formular automatisch bündeln, qualifizieren und beantwortenAnfragen kommen über fünf Kanäle, nichts ist an einem Ort. Die KI bündelt alle Eingänge, erkennt was dringend, ein Auftrag oder Spam ist, erfasst die Daten und schlägt Antworten vor , Sie geben frei.
Ablaufbeispiel
Für Ihren Arbeitsalltag in der Schweiz
Wir automatisieren den Ablauf rund um Eingangs-Bündelung und Qualifizierung & Zuordnung. Eingehende Informationen werden zu geordneten Vorgängen, dokumentierten Aufgaben und vorbereiteten Ergebnissen für Ihr Team.
Kundenadressen, Schweizer Schreibweise und +41-Kontaktdaten gehören in einen durchgängigen Ablauf. Dokumente, Rückfragen und offene Aufgaben werden dem passenden Kunden oder Projekt zugeordnet.
Wir richten den Ablauf mit Ihren Systemen und Zuständigkeiten ein. Ihr Team erhält nachvollziehbare Vorgänge, klare Freigaben und eine gemeinsame Übersicht über die nächsten Schritte.
Weitere Informationen: Weitere Produktdetails · Buzzard AI kennenlernen
Was wir tun – und warum es funktioniert.
Kostenlos · 15 Minuten · Ohne Verpflichtung
Ablauf: Bündeln, qualifizieren, antworten. Automatisiert.
Drei spezialisierte KI-Agenten begleiten jede eingehende Anfrage, vom ersten Eingang über die Qualifizierung bis zur freigegebenen Antwort. Sie behalten die Kontrolle, die KI hält den Überblick.
Ablaufbeispiel
Eingangs-Bündelung
E-Mail, WhatsApp Business, Telefon (inkl. Voicebox-Transkription), Kontaktformular und Portale laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen. Kein Wechsel zwischen Apps, kein vergessener Kanal.
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Qualifizierung & Zuordnung
Die KI liest Inhalt und Kontext jeder Nachricht: Ist es ein Auftrag, eine Rückfrage, ein Notfall oder Spam? Bekannte Kunden werden erkannt, der passende Vorgang verknüpft. Neue Interessenten landen als Lead, alles priorisiert und zugeordnet.
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Antwort- & Weiterleitungs-Assistent
Die KI formuliert eine passende Antwort und legt sie zur Freigabe vor, Sie senden mit einem Klick. Notfälle und dringende Anfragen werden sofort an die richtige Person weitergeleitet. Routinefragen beantwortet die KI direkt, wenn Sie es erlauben.
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Projektumfang, Kosten und Nutzen nach individueller Abstimmung
Potenzialanalyse anfragen →Die KI arbeitet zu.
Sie entscheiden.
Für den vereinbarten Ablauf werden Freigaben und Zuständigkeiten festgelegt. Die Darstellung ist keine Garantie, dass jede denkbare Aktion automatisch kontrolliert wird.
Jede Aktion braucht Freigabe
Für den vereinbarten Ablauf werden Freigaben und Zuständigkeiten festgelegt. Die Darstellung ist keine Garantie, dass jede denkbare Aktion automatisch kontrolliert wird.
Protokollierung prüfen
Welche Schritte protokolliert werden, ist am konkreten Ablauf zu prüfen.
Rollen & Rechte
Zugriffe und Zuständigkeiten werden für die tatsächlichen Rollen eingerichtet und geprüft.
Datenflüsse prüfen
Verantwortung behalten.
Die Datenpipeline trennt Eingang, Verarbeitung und Freigabe. Für jeden Schritt werden Zuständigkeit, Zugriffsrechte, beteiligte Dienste und Aufbewahrung dokumentiert. So bleibt nachvollziehbar, welche Daten für welchen Vorgang verwendet werden.
DE89…4321 → [[IBAN-1]]
Zielbild: Schneller antworten. Keinen Auftrag mehr verlieren.
Ein möglicher Ablauf für Handwerksbetrieb
Ablaufbeispiel
Hypothetisches Ablaufbeispiel zum Thema «Handwerksbetrieb»: Ein Betrieb prüft die auf dieser Seite beschriebenen Schritte für Eingangs-Bündelung, Qualifizierung & Zuordnung, Antwort- & Weiterleitungs-Assistent. Eingänge, vorbereitete Informationen, Zuständigkeiten und Freigaben werden an einem geeigneten Beispiel durchgespielt. Ob die Technik verfügbar ist und der Ablauf Zeit spart, muss anschliessend am tatsächlichen Prozess gemessen werden. Dieses Beispiel belegt weder eine bestehende Kundenbeziehung noch eine bestimmte Quote, Ersparnis oder fertige Integration.
Wer zuerst antwortet, bekommt den Auftrag.
Kein Kanal mehr verpassen, kein Auftrag mehr verlieren.
Im nächsten Schritt werden Ihr tatsächlicher Ablauf, verfügbare Funktionen, Datenwege und Freigaben geprüft. Eine Anfrage ist noch keine eingerichtete Lösung und keine Zusage einer bestimmten Einsparung oder Einführungsfrist.
Beschreiben Sie einen typischen Vorgang und eine schwierige Ausnahme. So lässt sich prüfen, welche Unterstützung sinnvoll sein könnte und welche Verantwortung bei Ihrem Team bleibt.
Zwei Wege, je nach Ausgangslage.
Buzzard setzt sich als KI-Layer vor Ihre bestehende Software: Eingang sortieren, Daten und Entwürfe vorbereiten , Sie prüfen und geben frei.
Wenn der Tool-Wirrwarr selbst bremst, ein eigenes schlankes System für Ihren Ablauf, in dem Anfragen, Dokumente, Aufgaben und Freigaben zusammenlaufen , kein Monster-ERP.
Welcher Weg sinnvoll ist, klären wir im 30-Minuten-Prozess-Check , Sie prüfen und geben frei.
KI-Betriebssystem für den Mittelstand →
Häufige Fragen zur Anfragen-Automatisierung.
E-Mail, WhatsApp Business, Telefon (inkl. Voicebox-Transkription), Web-Kontaktformulare und Portale werden unterstützt. Alle Eingänge laufen in einem gemeinsamen Posteingang zusammen , egal ob die Anfrage morgens per E-Mail oder abends per WhatsApp kommt.
Die KI analysiert Inhalt, Ton und Zeitpunkt jeder Nachricht. Schlüsselwörter wie „dringend", „Notfall", „Wasserschaden" sowie emotionale Signale lösen eine Sofort-Weiterleitung an die zuständige Person aus. Alle anderen Anfragen werden nach Auftragswahrscheinlichkeit priorisiert.
Standardmässig Vorschlag mit Freigabe: Die KI formuliert eine Antwort, Sie prüfen und senden mit einem Klick. Für definierte Routinefragen, z. B. Öffnungszeiten, Anfahrt, kann sie auch direkt antworten. Notfälle und Auftragsanfragen gehen immer zur Freigabe.
Wir dokumentieren Datenflüsse, eingesetzte Dienste, Zugriffsrechte und Löschfristen für Ihren Arbeitsablauf. Vertrauliche Unterlagen erhalten klar zugewiesene Berechtigungen; die erforderlichen Vereinbarungen gehören zur Einrichtung.
Die KI gleicht Absender, Telefonnummer und Inhalt mit Ihren Stammdaten ab. Bekannte Kunden werden automatisch erkannt und der offene Vorgang verknüpft. Neue Interessenten werden als Lead angelegt. Die Zuordnung ist immer sichtbar und korrigierbar.
Wir richten die Verbindung zu Ihrer vorhandenen Software passend zum Arbeitsablauf ein: Eingangsdaten zuordnen, Ergebnisse übergeben und Rückmeldungen im Vorgang dokumentieren. API, Dateiimport oder Export werden entsprechend den Zugängen Ihres Systems eingebunden.
Sie erhalten ein Angebot mit Einrichtung, laufendem Betrieb und Betreuung. Wir stellen den heutigen Bearbeitungsaufwand dem geplanten Ablauf gegenüber, damit Umfang, Kosten und Nutzen des Projekts nachvollziehbar sind.
Wir starten mit einem klar abgegrenzten Ablauf und richten Eingänge, Datenübergaben und Freigaben ein. Danach folgt ein gemeinsamer Probelauf. Ihr Team erhält einen abgestimmten Zeitplan für Einrichtung, Einführung und laufende Betreuung.
Mehr zur KI-Automatisierung.
Erlensee bei Hanau
Der nächste Schritt ist kein Tool. Erst der Engpass.
Wenn es konkret um KI-Automatisierung im Raum Hanau, Main-Kinzig und Rhein-Main geht, führt der nächste Schritt in den Buzzard-Prozess-Check: Anfrage, Unterlagen, Freigabe, Rechnung und Rückspielung sichtbar machen. Der Mensch prüft und gibt frei.